1、什么是ISO9001質(zhì)量管理體系?
ISO9000是被全球100多個(gè)國認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2008是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)新的理念精華,推出的新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實(shí)可行的方法,以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動(dòng),并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一要素中去,使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望,從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志,有了這張證書,組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且,其規(guī)則是一種國際性的語言。
ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),已越來越被全世界各類組織所接受,取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件之一。
2、ISO9001質(zhì)量管理基本原則
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上:
1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進(jìn)
7、基于事實(shí)的決策方法
8、與供方互利關(guān)系
3、ISO9001:2008基于過程的質(zhì)量管理體系模式
ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實(shí)施)-C(檢查)-A(改進(jìn))的過程管理模式,提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性,為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
4、ISO9000質(zhì)量管理體系的的文件架構(gòu)
一層次:質(zhì)量手冊
第二層次:程序文件
第三層次:作業(yè)指導(dǎo)書
第四層次:表單
5、企業(yè)推動(dòng)ISO 9000的好處
(1) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000獲得國際貿(mào)易“通行證”,提高產(chǎn)品出口能力,有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流有了。
(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽(yù),建立良好企業(yè)形象,增加競爭力,增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額。
(3) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000強(qiáng)化品質(zhì)管理,在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
(4) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000改進(jìn)產(chǎn)品過程與服務(wù)的質(zhì)量,提高企業(yè)效益。
(5) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000合理有效的利用資源,減少浪費(fèi)。
(6) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000提升員工的素質(zhì),提高工作效率,改善工作效果。
(7) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000減少失誤、返工、不良率,降低企業(yè)經(jīng)營成本。
(8) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營TQM之路推進(jìn)。
(9) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。
6、貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的步驟
企業(yè)原有管理體系的診斷;
組建ISO9000推行小組、任命管理者代表;
制訂質(zhì)量方針及目標(biāo);
全體人員ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)及管理意識(shí)訓(xùn)練;
ISO9000質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的編寫
ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運(yùn)行;
ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn);
ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核;
較高管理者組織管理評(píng)審;
ISO9000質(zhì)量管理體系的完善和改進(jìn);
迎接ISO9000審核。
01.現(xiàn)場調(diào)研
產(chǎn)品特點(diǎn)及行業(yè)特點(diǎn);
工作現(xiàn)場及工藝流程;
特殊過程或保密領(lǐng)域;
企業(yè)質(zhì)量管理體制與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。
02.體系診斷、策劃
分析質(zhì)量管理與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不符合的問題;
制定咨詢計(jì)劃;
策劃企業(yè)的質(zhì)量體系。
03.貫標(biāo)培訓(xùn)
對(duì)較高領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部和基層員工進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn);
對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)審理論和技能培訓(xùn)。
04.文件編寫培訓(xùn)指導(dǎo)
對(duì)文件編寫小組成員進(jìn)行文件編寫培訓(xùn);
文件編寫指導(dǎo)。
05.文件修改、定稿和發(fā)布
企業(yè)質(zhì)量體系文件初稿討論、修改;
咨詢師反饋修改意見;
現(xiàn)場指導(dǎo)文件修改。
體系文件定稿、打印、批準(zhǔn)和發(fā)布。
06.內(nèi)審培訓(xùn)
企業(yè)質(zhì)量管理體系審核工作及內(nèi)審員培訓(xùn)。
07.體系試運(yùn)行
指導(dǎo)體系文件的培訓(xùn)、宣貫;
指導(dǎo)體系試運(yùn)行及自查;
指導(dǎo)修訂質(zhì)量體系文件。
08.質(zhì)量體系內(nèi)部審核
指導(dǎo)制定內(nèi)審計(jì)劃;
指導(dǎo)現(xiàn)場審核;
指導(dǎo)糾正措施的制定和驗(yàn)證。
09.管理評(píng)審
指導(dǎo)制定管理評(píng)審計(jì)劃;
指導(dǎo)企業(yè)較高管理者組織管理評(píng)審;
指導(dǎo)整改措施的制定和驗(yàn)證。
10.符合性審核
由咨詢專家按照選定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行符合性審核。
如果您有產(chǎn)品要辦理ISO體系認(rèn)證服務(wù)等相關(guān)問題,可以聯(lián)系我司工作人員:400-0050-750/021-52968370